Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, MTS Endüstriyel Soğutma ve Beyaz Eşya Servisi (“MTS” veya “Şirket”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sahiplerinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

MTS olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor, verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel olacak şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemekteyiz.

Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

MTS Endüstriyel Soğutma ve Beyaz Eşya Servisi
Adres: İstanbul / Küçükçekmece
Telefon: 0 532 548 86 31
E-posta: info@mtsendustriyelsogutma.com

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerindeki formlar, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, e-posta yazışmaları, fiziksel servis formları ve çerezler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilmektedir.

Ayrıca, servis hizmeti sırasında tarafımıza ilettiğiniz bilgiler de yine KVKK’ya uygun şekilde kayıt altına alınmaktadır.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Faaliyetlerimiz kapsamında işlenebilecek başlıca kişisel veri kategorileri şunlardır:

  • Kimlik bilgisi (ad, soyad vb.),
  • İletişim bilgisi (telefon numarası, e-posta, adres vb.),
  • Müşteri işlem bilgisi (servis kayıtları, randevu ve talep bilgileri),
  • Finansal bilgi (fatura ve ödeme bilgileri, varsa),
  • İşlem güvenliği bilgisi (IP, log kayıtları, tarih/saat bilgileri),
  • Talep ve şikâyet bilgileri.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Teknik servis ve bakım-onarım hizmetlerinin sunulması,
  • Randevu ve servis süreçlerinin planlanması, takibi ve raporlanması,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve memnuniyet çalışmalarının yürütülmesi,
  • Talep ve şikâyetlerinizin kayıt altına alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerine yanıt verilmesi,
  • Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, faturalama süreçlerinin tamamlanması,
  • Hizmet kalitemizin artırılması, iş süreçlerimizin analiz ve geliştirilmesi,
  • Olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü için delil oluşturulması.

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
  • Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
  • MTS’nin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
  • Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri gibi durumlarda).

Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

  • Hizmet aldığımız tedarikçiler ve iş ortaklarına,
  • Çağrı merkezi, muhasebe, hukuk ve bilişim alanında destek aldığımız üçüncü kişilere,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yasal çerçevede yetkili özel kişilere

aktarılabilmektedir. Verileriniz, gerekli hallerde ve mevzuatın izin verdiği durumlarda yurt dışına da aktarılabilir.

Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca MTS’ye başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
  • Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı veri işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi;

  • Yazılı olarak şirket adresimize,
  • Kayıtlı e-posta adresimiz üzerinden (varsa),
  • Veya kişisel verilerin korunması ile ilgili olarak belirleyeceğimiz diğer yöntemler aracılığıyla

iletebilirsiniz. MTS, başvurularınızı en geç otuz (30) gün içinde değerlendirecek ve sonuçlandıracaktır.

Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni” www.mtsendustriyelsogutma.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. MTS, gerekli gördüğü hallerde metin üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin yine aynı adresten erişime açılır.

💬