Giriş
MTS Endüstriyel Soğutma ve Beyaz Eşya Servisi (“MTS” veya “Şirket”), internet sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların gizliliğine önem verir. Bu nedenle kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve sizi bilgilendirmek için bu Gizlilik ve Çerez Politikasını hazırladık.
Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir. Sitemizi kullanmaya devam ederek burada yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Kapsam ve Amaç
Bu metin, www.mtsendustriyelsogutma.com adresli internet sitesi ve bu site üzerinden yürütülen tüm işlemler için geçerlidir. Amaç; hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamaktır.
İşlenen Kişisel Veriler
Faaliyetlerimiz sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad vb.
- İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres vb.
- Müşteri İşlem Bilgisi: Randevu ve servis kayıtları, talep ve şikayetler.
- Kullanıcı Bilgisi: Site üzerindeki işlem ve tercih bilgileriniz.
- İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları.
- Finansal Bilgi: Ödeme ve fatura bilgileri (varsa).
- Pazarlama Bilgisi: İleti izinleri, kampanya katılım bilgileri.
- Talep / Şikayet Yönetimi Bilgisi: Bize iletilen her türlü geri bildirim.
Ayrıca, istatistik üretmek amacıyla anonim hale getirilen veriler kişisel veri sayılmaz ve KVKK hükümlerine tabi olmadan kullanılabilir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Servis, randevu ve teklif taleplerinizin alınması ve sonuçlandırılması,
- Teknik servis süreçlerinin planlanması, yürütülmesi ve kayıt altına alınması,
- Site’nin güvenliğinin ve sürekliliğinin sağlanması,
- Bakım, destek ve yedekleme hizmetlerinin yürütülmesi,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
- Hizmetlerimizin kullanım alışkanlıklarınıza göre iyileştirilmesi,
- MTS’nin ticari ve iş stratejilerinin planlanması,
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Açık Rıza Gerektiren Faaliyetler
Bazı veri işleme faaliyetleri için açık rızanız gerekmektedir. Özellikle aşağıdaki işlemler açık rızaya tabidir:
- Kullanıcı davranışlarının pazarlama amacıyla analiz edilmesi,
- Kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletilerin gönderilmesi,
- İlgi alanlarınıza yönelik hedefli reklam gösterimleri.
Dilediğiniz zaman verdiğiniz rızayı geri çekebilirsiniz. Böyle bir durumda, ilgili işlem rızasız devam ettirilmez.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde ve veri güvenliği esas alınarak sınırlı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Bu kapsamda verileriniz:
- Ürün ve hizmet sunduğumuz iş ortaklarıyla,
- Çağrı merkezi, SMS ve e-posta sağlayıcıları, hosting firmaları, hukuk ve danışmanlık şirketleri gibi hizmet aldığımız tedarikçilerle,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yasal çerçevede yetkili özel kişilerle
paylaşılabilir. Gerekli hallerde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde verileriniz yurtdışına da aktarılabilir.
Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; Site üzerindeki formlar, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, e-posta yazışmaları, fiziki servis formları ve çerezler aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, MTS’nin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, meşru menfaatlerimizin korunması veya açık rızanızın bulunması gibi KVKK’da belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, MTS’ye başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme.
Çerez (Cookie) Politikası
Çerez Nedir?
Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Böylece Site, sonraki ziyaretlerinizde sizi tanıyabilir ve deneyiminizi iyileştirebilir.
Hangi Çerezler Kullanılıyor?
Platformda genel olarak aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:
- Zorunlu çerezler,
- Performans ve analitik çerezler,
- İşlevsellik çerezleri,
- Reklam ve hedefleme çerezleri (kullanıldığı ölçüde).
Çerezler Neden Kullanılır?
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Site’nin güvenli ve doğru çalışmasını sağlamak,
- Performans ve kullanım istatistiklerini analiz etmek,
- Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve geliştirmek,
- Gerekli görüldüğünde reklam ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek.
Çerez Tercihlerinin Yönetimi
Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri her zaman yönetebilirsiniz. Örneğin, çerezleri tamamen engelleyebilir, mevcut çerezleri silebilir veya çerez kaydedilmeden önce uyarı almayı tercih edebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, Site’nin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına yol açabilir.
Politikada Değişiklikler
MTS, yasal gereklilikler veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu Politikayı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin her zaman resmi web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İletişim
Bu Politika veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
MTS Endüstriyel Soğutma ve Beyaz Eşya Servisi
📍 İstanbul / Küçükçekmece
📞 0 532 548 86 31
✉ info@mtsendustriyelsogutma.com